過去的機械市場，由商家掌握主動權，賣東西的是“大爺”，用戶購買產品時別說試一試了，摸一摸都不行。隨著時代的進步和發展，如今用戶已經翻身做主人，在日益龐大的商家群體如何抓住客戶，讓日益理性且日益注重情感性利益的用戶感受到被尊重、被理解和被體貼成了商家熱衷的話題。在這樣的背景下，體驗式導軌營銷悄然興起，并受到了電商企業的熱烈追捧。

所謂體驗式導軌營銷是指商家企業根據客戶物質需求、心理需求的特點，以有形導軌產品為載體，以服務為舞臺，以顧客為中心，以情感為紐帶，以向顧客提供有價值、有意義的體驗為主旨，通過導軌使用體驗，使顧客在物質和心理上獲得美好而深刻的體驗而開展的一種企業與顧客之間互動的新型營銷模式。

隨著消費的多樣化擴散，用戶的消費觀念由“功能消費”轉入“符號消費”，越來越多的顧客在購買產品時，不僅會關注導軌產品的功能與價格，也更加關注導軌產品購買的流程的心理需求，這些都為體驗營銷的發展提供了廣闊的空間。另一方面，在如今這個注重“口碑經濟”的時代，服務質量的好壞直接影響用戶對商家企業的印象，好的服務質量能夠刺激他們重復購買，成為回頭客。這些不僅能為企業留住老顧客，還能通過口碑相傳為企業吸引更多的新顧客。

在當今這個追求享受體驗的時代，用戶的消費需求也日趨差異性、個性化和多樣化，消費觀念和價值觀也在不斷地發生變化。人們在購買產品、服務時越來越多的關注到產品的情感性利益。商家企業對于體驗式導軌營銷方法的運用，不僅能夠不斷的提升企業的市場營銷能力，而且能夠為消用戶提供更多優質附加服務，更加能夠令整個導軌行業變得更加規范充實。